Specjalista ds. Procesów (m/k)

IMAR SERVICE GROUP

Aplikuj

Stanowisko:

Specjalista ds. Procesów (m/k)

Miasto:

Warszawa

Oferta ważna do:

2019-09-08

Zadania:

  • Udział lub prowadzenie inicjatyw doskonalących procesy obsługowe w obszarze techniki,
  • Analizowanie danych i trendów mierników procesów obsługowych, przedstawianie wniosków do zmian w procesach,
  • Wskazywanie powodów braku realizacji celów operacyjnych,
  • Zapewnienie informacji zarządczej i operacyjnej o poziomie jakości procesu,
  • Automatyzacja i optymalizacja działalności raportowej,

Wymagania:

  • Doświadczenie w zakresie prowadzenia projektów lub inicjatyw procesowych dotyczących procesów obsługi Klienta lub wdrażania nowych produktów/usług,
  • Potwierdzona umiejętność przygotowywania materiałów prezentacyjnych, znajomość technik i narzędzi wspomagających raportowanie/analizy,
  • Doświadczenie z narzędziami do wizualizacji procesów, przetwarzania i analizowania danych liczbowych,
  • Znajomość pakietu MS Office na poziomie zaawansowanym (w szczególności Excel),
  • Znajomość podstawowych metod statystycznych,
  • Umiejętności analityczne, syntetycznej prezentacji wniosków i interpretacji wyników,
  • Język angielski - poziom średni umożliwiający przygotowywanie prezentacji i komentarzy w języku angielskim.

Oferujemy:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • Interesującą i pełną wyzwań pracę w firmie o wiodącej pozycji na rynku w swojej branży,
  • Realną możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych,
  • Przyjazną atmosferę w miejscu pracy, wsparcie współpracowników i przełożonych.