Specjalista ds. Doświadczeń Klientów (m/k)

IMAR SERVICE GROUP SP. Z O.O.

Aplikuj

Stanowisko:

Specjalista ds. Doświadczeń Klientów (m/k)

Miasto:

Warszawa

Oferta ważna do:

2021-09-17

Twoje nowe zadania:

  • Inicjowanie, rekomendowanie i podejmowanie działań doskonalących Customer Journey na podstawie Doświadczeń Klientów,
  • Monitorowanie przebiegu ścieżki Klienta w kanałach kontaktu i podejmowanie skutecznych działań doskonalących,
  • Analizowanie przyczyn kontaktów Klienta na podstawie informacji zwrotnej i z kanałów kontaktu,
  • Monitorowanie procesu wprowadzania nowych produktów i ofert w procesie TTM.

Pasujesz do nas jeśli:

  • Posiadasz min. 2 lata doświadczenia w Obsłudze Klienta,
  • Masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów,
  • Jesteś osobą kreatywną, dociekliwą, szukającą rozwiązań i usprawnień,
  • Jesteś osobą komunikatywną, wyrażającą swoje zdanie,
  • Odważnie prezentujesz swój punkt widzenia; nie boisz się dyskusji, w której reprezentujesz Doświadczenia Klienta,
  • Posługujesz się językiem angielskim minimum w stopniu komunikatywnym,
  • Dobrze poruszasz się w aplikacjach MS Office: Excel, PowerPoint,
  • Lubisz pracę w partnerskiej atmosferze, w zespole przyjaznych, lubiących się wzajemnie ludzi

Oferujemy:

  • Umowę o pracę,
  • Stawkę godzinową 27 PLN brutto,
  • Stałe godziny pracy 8.00-17.00
  • Prace w dynamicznym zespole, w firmie o uregulowanej pozycji na rynku,
  • Przyjazną atmosferę,
  • Prowadzenia ciekawych i ambitnych projektów.