Manager ds. wdrożeń systemów i serwisów (m/k)

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad zespołem ds. wdrażania, w tym rekrutacja, szkolenie, ocena pracy oraz motywacja pracowników,
• Tworzenie procesów i warunków współpracy z Klientami dla nowych systemów i serwisów,
• Opracowywanie i nadzorowanie planów wdrożenia serwisów i systemów u Klientów: maszyny vendingowe, skanery, systemy Kanban, e-procurement, systemy RFID i inne,
• Zapewnienie terminowego i efektywnego przebiegu procesu wdrożenia,
• Aktywny udział we wdrażaniu serwisów i systemów u Klientów,
• Poszukiwanie możliwości ulepszeń i rozwijania nowych projektów,
• Utrzymywanie regularnej komunikacji z Klientami w celu monitorowania postępów wdrożenia, rozwiązywania problemów, konfiguracji i dostosowywania rozwiązań biznesowych,
• Identyfikacja i rozwiązywanie problemów technicznych oraz organizacyjnych, które mogą pojawić się u Klientów,
• Testowanie rozwiązań IT przed finalnym wdrożeniem u Klientów,
• Przeprowadzanie szkoleń dla działu sprzedaży oraz Klientów dotyczących obsługi i zarządzania systemami i serwisami,
• Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności systemów i serwisów oraz przygotowywanie regularnych raportów,
• Ścisła współpraca z Centralą firmy i zespołami międzynarodowymi,
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu projektowania, opracowywania i wdrażania projektów z obszaru e-procurement.