Konsultant ds. obsługi klienta - rozmowy wyłącznie przychodzące (m/k)

IMAR SERVICE GROUP

Aplikuj

Stanowisko:

Konsultant ds. obsługi klienta - rozmowy wyłącznie przychodzące (m/k)

Miasto:

Lublin

Oferta ważna do:

2020-03-15

Zakres obowiązków:

Odbieranie połączeń od klientów - pomoc w korzystaniu z usług operatora,
• Udzielanie klientom informacji dotyczących płatności,
• Pomoc w obsłudze urządzeń mobilnych - telefonów, smartfonów,
• Aktywacja bądź deaktywacja usług i zleceń na kontach klientów,
• Proponowanie klientom nowych usług (w ruchu przychodzącym).

Wymagania:

Komunikatywność,
Umiejętność obsługi komputera,
Dyspozycyjność (5 dni w tygodniu między poniedziałkiem a sobotą, po około 8 godzin dziennie, miedzy godzinami 6:00 a 22:00),
Otwartość i motywacja do pracy w obsłudze klienta - brak doświadczenia nie jest przeszkodą.

Oferujemy:

Umowę o pracę,
• Stawkę godzinową - 16,00 zł/brutto/godzina to stawka podstawowa na początek, ta stawka w miarę nabywania doświadczenia, dzięki dobrym wynikom - może wzrosnąć. W ramach specjalnego projektu pracownicy, za dobre wyniki są doceniani przez firmę. Dodatkowo, wynagrodzenie można powiększyć próbą podejmowania sprzedaży (przy okazji połączenia przychodzącego, dzięki czemu można osiągać wysokie premie sprzedażowe - oferujemy przejrzysty system premiowy składający się z: wymienionej powyżej - premii sprzedażowej (wysokość zależna od ilości dodatkowych aktywacji) oraz dodatkowo premii jakościowej, której wielkość oscyluje między 500-1200 zł brutto.
• Bardzo dobre, kompleksowe i płatne szkolenie (szkolenie - w ramach umowy o pracę) oraz program ’Opiekun’. Dbamy o kompleksowe wdrożenie każdej, nowej osoby,
Jasną ścieżkę kariery - uwzględniającą zmianę stanowiska oraz wzrost płacy,
• Pozytywną atmosferę i wsparcie trenera, kierownika i pracowników,
Najwyższe normy i standardy obsługi klienta - dzięki czemu wszystkie działania przez nas podejmowane są ustrukturyzowane, a procesy opisane. Cały czas podnosimy jakość obsługi, co ma odzwierciedlenie w satysfakcji naszych klientów,
• Możliwość zdobycia doświadczenia pracując dla największego operatora telekomunikacyjnego w kraju, poznanie i współtworzenie jego kultury organizacyjnej,
Różnorodne świadczenia grupowe po bardzo atrakcyjnych cenach: ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie zdrowotne, karty Multisport oraz darmowych kursów językowych.


Praca u nas nie jest typowym Call Center, gdzie dzwoni się do klienta i zachęca do zakupu oferty - tutaj pomaga się Klientom sieci na zasadzie Contact Center - czyli dzwoniącym z problemem lub czasem - reklamacją. Przy okazji obsługi, realizowana jest dosprzedaż usług. Doradcy otrzymują podpowiedzi, jaką ofertą dany klient mógłby być zainteresowany - dzięki czemu można osiągnąć dużą efektowność takiej dosprzedaży i uzyskiwać naprawdę duże premie.

www.imar.com.pl

IMAR Service Group
Agencja Pracy Tymczasowej
nr rejestru 114

Informujemy, że Administratorem podanych przez Państwa danych osobowych jest firma Iwona Biernat IMAR SERVICE GROUP z siedzibą w miejscowości Granica, ul. Filmowa nr 1, poczta 05-806 Komorów. Dane osobowe będą przetwarzane w celach rekrutacyjnych. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże w przypadku ich braku nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojej kandydatury. Podstawą prawną do przetwarzania danych jest konieczność zapoznania się przez nas z Twoim profilem kandydata na skutek Twojego zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit b RODO). Do podanych danych mogą mieć dostęp dostawcy usług Administratora oraz nasi partnerzy, na rzecz których prowadzimy wybrane rekrutacje. Informujemy, że przysługuje Ci prawo do: żądania dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych oraz prawo do ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i prawo skargi do organu nadzorczego. Twoje dane będą przetwarzane przez czas trwania rekrutacji, po jej zakończeniu skontaktujemy się w wybranymi kandydatami, a pozostałe aplikacje zostaną usunięte, chyba że wyrazisz zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach- w takim przypadku Twoje dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania.

Jeżeli jesteś zainteresowany udziałem w przyszłych projektach rekrutacyjnych załącz w dokumentach aplikacyjnych następującą zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w tym celu:
’Wyrażam zgodę na rzecz Iwona Biernat IMAR SERVICE GROUP z siedzibą w miejscowości Granica, ul. Filmowa nr 1, poczta 05-806 Komorów na przetwarzanie moich danych osobowych w celu udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych.